août 1, 2021

Le Victoria Droit

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Comment contacter le support d’Instagram et obtenir de l’aide


Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs d’Instagram chaque mois, il est facile de voir comment un pan du service client pourrait être débordé. Instagram dispose d’une ligne directe aux États-Unis pour le support client — son numéro de téléphone est le (650) 543-4800 — mais il est peu probable que vous obteniez une réponse humaine de cette façon. Il n’existe pas de ligne dédiée en France. Et si vous pouviez autrefois envoyer un courriel au service d’assistance d’Instagram à l’adresse [email protected], celle-ci a été supprimée.

À la place, Instagram propose un centre d’aide costaud qui peut répondre à la plupart des questions et qui permet de signaler facilement les problèmes liés au contenu que vous pouvez voir sur le site.

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3. Sélectionnez l’icône “engrenages” dans le coin supérieur gauche de l’application pour accéder aux paramètres de votre compte.

4. Appuyez sur “Centre d’aide” (“Help Center” en anglais) pour accéder à la fonction de libre-service.

5. Sur la page “Centre d’aide” d’Instagram, sélectionnez un sujet pour commencer à résoudre votre problème.

3. Sélectionnez “Paramètres” (“Settings” en anglais) dans le menu déroulant.

4. Faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur “Aide”.

5. Sélectionnez un problème ou une rubrique figurant dans le tableau de bord du centre d’aide.

Vous pouvez également utiliser les guides suivants (en anglais) pour trouver de l’aide (…)

(…) Cliquez ici pour voir la suite

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