juillet 25, 2021

Le Victoria Droit

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Elle reçoit une facture d’électricité de 4.000 euros, EDF et Enedis innocentent son compteur Linky


Cette habitante du Nord, atteinte d’un cancer, s’est également retrouvée momentanément privée d’électricité.

Comment une habitante de Hautmont, dans le Nord, a-t-elle pu se retrouver avec une facture d’électricité de 4.000 euros ? Pour EDF et Enedis, le compteur Linky, installé peu de temps avant que cette facture ne soit envoyée, n’en serait pas la cause. C’est ce qu’explique La Voix du Nord, qui avait révélé cette affaire. Enedis a effectué un contrôle métrologique, qui aurait confirmé le bon fonctionnement du compteur. “Il s’agit d’une facture élevée, mais qui reste possible”, avance EDF, qui justifie cette somme par des rattrapages en raison d’une sous-évaluation de la consommation.

Des rattrapages qui se sont accumulés, la cliente, atteinte d’un cancer, n’ayant pas pu être présente lors des relevés physiques de son compteur pendant deux ans. “Lorsque son Linky est devenu communicant, début 2021, il a donc pu envoyer les consommations réelles de la cliente”, explique EDF, qui évoque une facture de rattrapage de 4.000 euros pour “deux ans de consommation sous-évaluée”. Les explications, tout comme les solutions proposées par EDF et Enedis, n’ont pas convaincu l’association Etincelle de la Sambre, qui accompagne cette femme dans ses démarches.

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“Tout ce qui lui est proposé, c’est de faciliter son paiement au lieu d’éponger une dette dont elle n’est pas responsable”, accuse l’association, qui ne compte pas abandonner ce dossier. EDF, qui regrette “de n’avoir pu mieux l’accompagner dès le départ”, va tenter de (…)

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